Termos de Uso

Aceitação dos termos

Ao acessar o site, contratar serviços, utilizar recursos do ProspectaApp ou interagir com automações e integrações relacionadas, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Estes Termos aplicam-se ao uso institucional, comercial e operacional dos serviços disponibilizados pelo ProspectaApp, inclusive páginas web, formulários, fluxos automatizados, APIs, mensageria e integrações com provedores externos.

Descrição dos serviços

O ProspectaApp disponibiliza soluções digitais que podem incluir automação, integração de sistemas, captura de leads, comunicação com clientes, organização de dados, atendimento e orquestração de processos.

• Criação e operação de fluxos automatizados.
• Integração com APIs, CRMs, formulários e plataformas de atendimento.
• Sincronização de dados entre sistemas autorizados.
• Estruturação de jornadas comerciais e operacionais.
• Recursos relacionados a mensagens e atendimento, inclusive via WhatsApp quando aplicável.

Cadastro e acesso

Determinadas funcionalidades poderão exigir cadastro, validação de dados, fornecimento de credenciais e contratação específica. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela atualização dos dados quando necessário.

• Manter informações corretas e atualizadas.
• Proteger senhas, tokens, chaves e acessos conectados.
• Não compartilhar contas ou permissões sem controle interno adequado.
• Utilizar somente integrações e canais sobre os quais detenha autorização legítima.

Condições de uso

O usuário compromete-se a utilizar o ProspectaApp de forma lícita, ética e compatível com a legislação aplicável, com estes Termos e com as políticas das plataformas integradas.

• É proibido praticar spam, fraude, ocultação de identidade ou captação indevida de dados.
• É proibido utilizar listas de contatos sem base legal ou autorização adequada.
• É proibido veicular conteúdo ilícito, enganoso, abusivo ou que viole direitos de terceiros.
• É proibido utilizar integrações para burlar políticas de provedores ou limitações técnicas.

Uso de WhatsApp

Quando houver funcionalidades conectadas ao WhatsApp, o usuário declara que possui autorização adequada para realizar comunicações, enviar mensagens e operar listas, campanhas, follow-ups ou rotinas de atendimento.

O ProspectaApp não autoriza o uso da plataforma para disparos abusivos, spam, compra de bases, mensagens enganosas, envio massivo sem consentimento aplicável ou qualquer prática que viole políticas da Meta, do WhatsApp Business ou a legislação vigente.

O usuário é responsável pelo conteúdo, frequência, base legal, contexto da comunicação e regularidade do tratamento de dados associado às conversas, templates, automações e integrações com esse canal.

Integrações de terceiros

O ProspectaApp pode operar de forma conectada a plataformas terceiras, como CRMs, provedores de e-mail, APIs, ferramentas de automação, serviços de analytics, bancos de dados, plataformas de hospedagem e mensageria.

• A disponibilidade de integrações depende de fatores técnicos e externos.
• Planos, limites, autenticações e permissões podem afetar o funcionamento.
• Serviços terceirizados podem possuir termos próprios e políticas independentes.
• O usuário deve garantir legitimidade sobre os dados e contas conectadas.

Propriedade intelectual

Salvo quando houver disposição expressa em contrário, os elementos do site e dos materiais institucionais do ProspectaApp, incluindo identidade visual, organização de conteúdo, textos originais, fluxos, componentes e estrutura técnica, permanecem protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitido copiar, revender, reproduzir, redistribuir ou explorar comercialmente tais elementos sem autorização prévia.

Limitação de responsabilidade

O ProspectaApp envidará esforços razoáveis para manter seus serviços disponíveis e seguros, mas não garante operação ininterrupta, ausência absoluta de falhas ou funcionamento contínuo de integrações dependentes de terceiros.

Suspensão e rescisão

O acesso poderá ser suspenso, limitado ou encerrado em caso de indícios de fraude, abuso, risco à segurança, descumprimento destes Termos, infração legal ou violação de políticas de plataformas integradas.

• Uso irregular de WhatsApp ou mensageria.
• Operação sem base legal para tratamento de dados.
• Tentativas de burlar limites técnicos ou controles de segurança.
• Utilização do serviço para atividades ilícitas ou lesivas a terceiros.

Alterações dos termos

Estes Termos de Uso poderão ser alterados para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.

Lei aplicável e foro

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca competente de Colombo/PR, salvo hipótese de competência legal específica diversa.

Contato

Para dúvidas administrativas, jurídicas, operacionais ou relacionadas a estes Termos, utilize os canais abaixo.